Para hoteles, hostales y tours
Más reservas directas, huéspedes atendidos a toda hora.
Tus huéspedes preguntan a cualquier hora y desde cualquier país, y las plataformas de reservas se quedan con una parte de cada noche. Neexo te ayuda a recibir más reservas directas y a responder en minutos, en el idioma del huésped.
Un día con Neexo
Un fin de semana en tu hotel con Neexo
- 01:30Una viajera en Canadá busca «hotel boutique en el centro de Puebla» y encuentra tu sitio con fotos y tarifas.
- 01:36Escribe en inglés por WhatsApp. El asistente le responde en su idioma, confirma disponibilidad y le comparte el enlace para reservar directo.
- 10:00Un día antes de su llegada recibe instrucciones de check-in, ubicación y opciones de traslado.
- 21:00Ya instalada, recibe un mensaje para preguntar si todo está bien con su habitación. Pide una almohada extra y recepción la recibe como solicitud.
- 12:00El domingo hace check-out y recibe un agradecimiento, una encuesta breve y la invitación a dejar su reseña en Google.
- 20:00Recibes el resumen: reservas directas, conversaciones atendidas, solicitudes especiales y comentarios de huéspedes.
Lo que oímos de hoteles y turismo
Las comisiones de las plataformas se llevan una parte de cada noche vendida.
Huéspedes que escriben de madrugada o desde otro país y nadie contesta.
Recepción responde todo el día lo mismo: check-in, estacionamiento, mascotas, desayuno.
Las reseñas negativas llegan a internet antes de que yo me entere del problema.
En temporada baja tengo habitaciones vacías y ninguna forma de invitar a huéspedes anteriores.
Cómo lo resolvemos
Jugadas pensadas para hoteles y turismo.
Que te encuentren y reserven contigo
Un sitio rápido con reservación o solicitud directa, fotos y tarifas claras, más tu ficha de Google optimizada. Le das al huésped una razón para reservar directo contigo.
Más clientesConcierge con IA en varios idiomas
El asistente responde en español, inglés y otros idiomas sobre disponibilidad, políticas, cómo llegar y qué hacer cerca. Las solicitudes especiales y los cambios de reserva pasan a recepción.
Atención 24/7 con IALa estancia, automatizada
Mensajes antes de la llegada con instrucciones, durante la estancia para ofrecer servicios y al salir para agradecer. Todo con el tono de tu hotel.
AutomatizaciónEnterarte antes que internet
Una encuesta durante la estancia te avisa si algo no va bien, para resolverlo mientras el huésped sigue contigo. Al salir, todos reciben la invitación a dejar su reseña.
Reseñas y feedbackHuéspedes que regresan
Una base de huéspedes propia, con fechas de visita y preferencias, para invitarlos en temporada baja o en fechas especiales. Sin depender solo de las plataformas.
OrganizaciónAutomatizaciones
Lo que tu negocio hará sin que nadie lo haga.
Ejemplos concretos que configuramos para tu giro. Elegimos juntos por cuáles empezar.
Mensaje previo a la llegada con instrucciones de check-in
Respuestas a preguntas frecuentes en varios idiomas
Oferta de traslados, tours o servicios adicionales durante la estancia
Encuesta a mitad de la estancia para detectar problemas a tiempo
Invitación a reseña al hacer check-out
Invitación a huéspedes anteriores en temporada baja
Dudas
Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos: respondemos rápido (y no, no es un bot… a menos que sean las 3 a. m.).
No. Son un buen canal para atraer huéspedes nuevos. La idea es que, además, tengas un canal directo para quienes ya te conocen o te encuentran en Google.
¿Dónde se te están yendo los clientes?
En un diagnóstico gratuito revisamos cómo te encuentran, cuánto tardas en responder y qué pasa después. Te decimos qué arreglar primero, aunque no trabajes con nosotros.